weiyi.chat 未成年人保护说明

版本：v2.0 ｜ 更新日期：2026年7月7日 ｜ 生效日期：2026年7月7日

一、我们的立场与依据

我们依照《中华人民共和国未成年人保护法》《未成年人网络保护条例》等法律法规的要求，制定并执行本说明。

weiyi.chat 提供的是基于人工智能的智能体陪聊服务。考虑到该类服务的性质，我们的服务不向未成年人开放。

二、我们如何识别与处置

• 注册及使用本服务须确认已年满 18 周岁；
• 我们依法开展真实身份核验，实名核验时会同步依据证件号码判断年龄段；经识别或核实为未成年人的账号，我们将停止向其提供对话服务，或依照国家规定转入未成年人模式（该模式上线后适用）并采取时长限制、消费限制、定期提醒等保护措施；
• 我们在日常运营中发现疑似未成年人使用的（如用户主动表明、行为特征明显异常等），有权要求账号持有人补充核验身份，核验前可先行限制相关功能。

三、致监护人

如你发现被监护的未成年人冒用成年人身份或使用他人账号使用本服务，请通过以下渠道联系我们：

• 投诉与举报页面（无需登录）；
• 邮箱：hello@weiyi.chat。

请尽量提供账号信息（注册手机号或微信绑定的 ID）及能够说明监护关系与未成年人身份的材料。我们将在收到之日起 3 个工作日内启动核验，确认后停止向该账号提供服务，并按照《隐私政策》删除相关个人信息。实名核验中收集的姓名与身份证号不会明文留存，处理方式见《实名认证与敏感个人信息处理规则》。

关于充值退款：未成年人未经监护人同意进行的充值消费，监护人可通过上述渠道提出退款申请，我们将在核实后依照法律规定处理。

同时提示：请妥善保管你的设备与账号（包括手机号、验证码），为未成年人设置健康的上网环境，善用设备系统提供的「屏幕使用时间」等家长管控功能。

四、如果你是未成年人

很抱歉，我们暂时不能为你提供服务。与 AI 的聊天不能替代现实中的朋友、家人和专业帮助。如果你正在经历困难或感到情绪低落，请告诉你信任的成年人，或拨打：

• 12356 —— 全国统一心理援助热线；
• 12355 —— 青少年服务台。

五、未成年人个人信息

我们不面向未成年人收集个人信息。如我们发现在未事先取得监护人同意的情况下收集了未成年人（特别是不满十四周岁儿童）的个人信息，将尽快删除。监护人有权就未成年人个人信息的查阅、复制、更正、删除联系我们。

六、极端情绪兜底

我们的智能体在检测到「自杀」「轻生」等关键词时，会强制中断当前回复，转而提供心理援助热线信息。这并非替代专业救助，请优先寻求线下帮助。

七、举报与联系

任何人发现本服务中存在危害未成年人身心健康的内容或行为，均可通过投诉与举报页面或邮箱 hello@weiyi.chat 向我们举报，我们将及时核查处置。

运营者：济南硅基粒子互联网科技有限公司
注册地址：山东省济南市高新区孙村街道科嘉路与春秀路交叉口东南500米粤浦科技济南科创中心21号楼203B50
联系方式：hello@weiyi.chat